Een schoen is meer dan een stuk leer en een zool – het kan het verschil maken tussen pijn en vrijheid. Bij DG Schoentechniek staat de klant centraal, en met jarenlange ervaring en passie voor het vak zorgt Dennis ervoor dat mensen weer comfortabel kunnen bewegen. In dit klantverhaal deelt hij zijn bijzondere ervaringen, zijn kijk op innovatie en waarom de samenwerking met Ghielen Orthopaedics zo goed werkt.
Bij DG Schoentechniek ligt de focus op het maken van orthopedische schoenen voor mensen met complexe voetproblemen. Dennis vertelt: “Wij maken niet zomaar schoenen; wij bieden oplossingen voor mensen die anders niet goed kunnen lopen. Dat doen we met maatwerk en vakmanschap.” Dit betekent dat er veel aandacht wordt besteed aan het analyseren van de specifieke behoeften van de klant, zodat er een oplossing op maat geboden kan worden. Van het eerste consult tot de uiteindelijke aflevering van de schoen, alles gebeurt met zorg en precisie.
DG Schoentechniek onderscheidt zich door hun expertise in zware orthopedie. “Wij specialiseren ons in de moeilijkere beschoeiingen. Waar grotere bedrijven vaak volgens strakke protocollen werken, hebben wij de vrijheid om creatief en oplossingsgericht te denken. Dit maakt dat wij maatwerk kunnen leveren waar anderen dat soms niet kunnen.” Dit maatwerk zorgt ervoor dat zelfs de meest complexe voetproblemen aangepakt kunnen worden, met oplossingen die niet alleen functioneel zijn, maar ook zo comfortabel en esthetisch verantwoord mogelijk.
“Het mooiste aan mijn werk is het hele proces van begin tot eind: van de hulpvraag van een klant tot het bedenken van een oplossing en uiteindelijk het maken van de schoen,” zegt Dennis. “Je ziet de klant groeien in vertrouwen als ze weer goed kunnen lopen. Dat geeft echt voldoening.” Hij benadrukt dat de voldoening niet alleen in het eindresultaat zit, maar ook in het contact met de klant, het uitdenken van een oplossing en de samenwerking binnen het team om iets moois neer te zetten.
Dennis vertelt over een vrouw die na een motorongeluk nauwelijks kon lopen en afhankelijk was van een scootmobiel. “Ze kwam binnen voor een simpele steunzool, maar ik zag direct dat dat haar niet ging helpen. Ik heb haar overtuigd om een heel ander traject in te gaan, met orthopedische schoenen op maat. Nu, jaren later, runt ze haar eigen bedrijf en functioneert ze zonder hulpmiddelen. Soms heeft iemand gewoon een stevige duw in de juiste richting nodig.”
Een van de grootste uitdagingen is het vinden van goed personeel. “We zoeken mensen die bereid zijn om het vak echt te leren, maar die zijn schaars,” zegt Dennis. “Daarnaast moet ik goed kijken hoe we efficiënt blijven werken, zonder in te leveren op kwaliteit.” Hij legt uit dat orthopedische schoentechniek een specialistisch vak is waarin ervaring en kennis een grote rol spelen. Het opleiden van nieuwe medewerkers kost veel tijd en energie, maar is noodzakelijk om de kwaliteit te waarborgen.
Er wordt steeds vaker gewerkt met scanners in plaats van handmatige metingen. Dennis staat hier kritisch tegenover: “Scanners zijn prima voor standaard voetvormen, maar als je echt moet corrigeren, dan red je het daar niet mee. Je moet eerst het vak met de hand beheersen, voordat je de technologie gaat gebruiken.” Hij legt uit dat de menselijke factor niet onderschat mag worden. De interactie met de klant en het fysieke werk blijven cruciaal in het proces, en technologie kan een aanvulling zijn, maar geen vervanging.
Wat is de impact van materiaalkeuze
“Materiaalkeuze is cruciaal,” legt Dennis uit. “Afhankelijk van het voetprobleem kies je bijvoorbeeld een zachter leer of een bepaalde zooldikte. Dat maakt echt het verschil in comfort en functionaliteit.” Bij DG Schoentechniek wordt bewust nagedacht over de materialen die gebruikt worden, omdat deze een grote invloed hebben op het eindresultaat. Sommige klanten hebben behoefte aan extra demping, terwijl anderen juist stabiliteit nodig hebben. Het zorgvuldig selecteren van materialen is daarom een essentieel onderdeel van het vak.
“Ik was op zoek naar manieren om efficiënter in te kopen zonder kwaliteit te verliezen. Toen kwam Ghielen op mijn pad,” zegt Dennis. “Het begon als een zakelijke afweging, maar het groeide uit tot een prettige samenwerking.” Inmiddels is de samenwerking uitgegroeid tot een betrouwbare relatie waarbij wederzijds vertrouwen en servicegerichtheid centraal staan.
Waarom kiezen voor Ghielen Orthopaedics?
Dennis vertelt dat hij kritisch is op leveranciers: “Ik ga niet switchen om 5% besparing, maar Ghielen bood niet alleen een scherpe prijs, ook de kwaliteit en service waren uitstekend.” Het draait niet alleen om de kosten, maar ook om het gemak en de zekerheid dat de materialen altijd van topkwaliteit zijn en op tijd geleverd worden. “En de eerlijkheid en het meedenken. Jullie proberen niet zomaar iets te verkopen, maar kijken echt of het bij ons past. Dat waardeer ik enorm.” Merkt Dennis op.
“Daarnaast zijn jullie altijd goed bereikbaar en oplossingsgericht. Zelfs als iets niet direct leverbaar is, denken jullie mee over alternatieven.” Dit zorgt ervoor dat het werkproces soepel blijft verlopen en er geen vertragingen ontstaan in de productie.
“Leer het vak van de basis af aan. Laat je niet te snel meeslepen door technologie en shortcuts. Je moet eerst met je handen kunnen werken, pas dan begrijp je wat een scanner echt toevoegt.” Dennis benadrukt dat een stevige basis in het ambacht essentieel is om echt goed te worden in dit vak.
Ambities voor de toekomst
“Ik wil het bedrijf stabiel houden, zonder te groot te worden. Te veel personeel betekent minder tijd voor mijn vak, en dat is niet wat ik wil.” Dennis is ervan overtuigd dat kwaliteit belangrijker is dan kwantiteit en wil zich blijven richten op wat hij het beste doet.
